"CEDIMA GmbH" («Цедима ГмбХ») - ведущая в сфере применения алмазных технологий в строительстве немецкая компания, которая руководствуется в своей деятельности чисто немецким отношением к конструированию, производству и качеству продукции. Система качества, реализованная на нашем предприятии, определяет отношение к качеству как к процессу и полностью соответствует стандарту ISO-9000/2001, а в некоторых вопросах и превосходит его.
В производственных процессах подразделений компании "CEDIMA GmbH" принципиально используются только детали и комплектующие, произведенные в индустриально развитых странах на высокотехнологичном оборудовании.
Все эти меры имеют своим следствием то, что продукция компании "CEDIMA GmbH" отличается большим набором сервисных функций, стабильностью характеристик, надежностью и наилучшим соотношением цена/качество.
На все оборудование фирмы "CEDIMA GmbH" дается гарантия на 1 год, в течение которого осуществляется бесплатный ремонт в сервисных центрах.
При этом мы, уважая клиента и честно относясь к своим обязательствам, не закладываем в цену нашей продукции стоимость еще не состоявшихся ремонтов. Поэтому наша продукция всегда доступна по цене, а клиент оплачивает только те продукты и услуги, которые он заказывает.
Краеугольным камнем качественного обслуживания клиентов фирма "CEDIMA GmbH" считает сервис и обучение. Консультация клиента происходит не только при покупке алмазного инструмента и машин, но и также в процессе эксплуатации.
Ремонты осуществляет опытный, высококвалифицированный персонал, профессионально подготовленный на производственной базе в Германии.
При проведении ремонтов используются только детали и комплектующие, используемые в своих процессах производственными подразделениями компании "CEDIMA GmbH" или аналогичные, прошедшие аттестацию в этих же подразделениях. Эти детали и комплектующие в количествах, достаточных для осуществления ремонта любой сложности, постоянно находятся на складе. Поэтому наши сроки проведения и гарантийного, и негарантийного ремонтов рекордны и составляют в среднем 3 дня.
После проведения ремонта обязательно проводятся функциональные испытания, регулировка и проверка на электробезопасность.
Квалификация наших специалистов позволяет осуществлять качественный ремонт продукции и других производителей.
На все ремонты дается гарантийный срок 3 месяца.
Сервисные центры осуществляют не только ремонт оборудования, но и восстановление режущего инструмента уникальными по своим качествам алмазными сегментами производства "CEDIMA GmbH". Пайка производится оригинальным припоем с использованием высококачественного флюса.
Технический отдел фирмы систематически работает над улучшением и модернизацией имеющейся и развитием новой алмазной техники и быстро реагирует на пожелания и предложения клиентов, а также на малейшие колебания рынка.